Política de Privacidade

SEPLUS Soluções em Segurança · GerenciadorOS · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) · Versão 2026-06-13

1. Introdução e âmbito

Esta Política explica como a SEPLUS coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no âmbito do site, do sistema GerenciadorOS, do aplicativo do técnico e das APIs em nuvem (o "Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados.
• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: quem decide sobre o tratamento.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa que atua como canal entre controlador, titulares e a ANPD.

3. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Seplus Soluções em Segurança LTDA, CNPJ 26.278.319/0001-77 (Inscrição Estadual/MG 002840207.00-35), com sede na Rua Madre Tereza, nº 182, Bairro Europa, Belo Horizonte/MG.

Canal de privacidade / Encarregado (DPO): telefone/WhatsApp (31) 4104-6894 ou pelo formulário de contato do site. (A designação formal do encarregado pode ser indicada aqui.)

4. Nossos papéis (controlador × operador)

4.1. Como controladora: a SEPLUS trata os dados da conta do cliente (quem contrata) — cadastro, login, pagamento e uso do site.

4.2. Como operadora: em relação aos dados que o Contratante insere no sistema sobre os seus próprios clientes e terceiros (ex.: nomes, contatos, ordens de serviço, fotos), o Contratante é o controlador e a SEPLUS atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do Contratante e a legislação. Cabe ao Contratante obter as bases legais necessárias para esses dados.

5. Dados que tratamos

Categoria	Exemplos
Cadastro / conta	Nome ou razão social, nome fantasia, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço, site.
Autenticação / segurança	Senha (armazenada com hash), código de verificação por e-mail, configuração de 2FA, identificador de dispositivo "lembrado", endereço IP, registros de login e logs de auditoria.
Pagamento	Dados necessários à cobrança (Pix/boleto), identificadores de transação. O processamento é feito pela instituição financeira; não armazenamos dados de cartão.
Uso do sistema	Dados operacionais que o Contratante insere (clientes, OS, orçamentos, contratos, faturamento, PMOC, fotos) — sob responsabilidade do Contratante como controlador.
Comunicações	Mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mails de suporte e leads.
Técnicos / navegação	Dados do dispositivo/navegador e armazenamento local (token de sessão, preferências).

6. Como coletamos

• Você nos fornece: no cadastro, na compra, no contato e ao usar o sistema.
• Automaticamente: ao acessar (IP, dispositivo, logs de uso e segurança).
• De terceiros: confirmação de pagamento (instituição financeira) e consultas públicas de CNPJ/CEP que você solicita.

7. Finalidades e bases legais

Finalidade	Base legal (LGPD)
Criar e gerenciar a conta; prestar o Serviço contratado	Execução de contrato (art. 7º, V)
Processar pagamentos e emitir a licença	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais	Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II)
Segurança, prevenção a fraude, auditoria e suporte	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Verificação de e-mail e 2FA	Execução de contrato / legítimo interesse (segurança)
Comunicações sobre a conta/licença	Execução de contrato
Comunicações de marketing opcionais	Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer tempo
Exercício regular de direitos em processos	Art. 7º, VI
Melhoria do Serviço e estatísticas (com dados agregados/anonimizados)	Legítimo interesse (art. 7º, IX) / dados anonimizados

Para evolução e melhoria do Serviço, podemos utilizar dados agregados e anonimizados (sem identificar pessoas) e métricas técnicas de uso. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais pela LGPD. Não usamos os dados que o Contratante insere sobre seus clientes para finalidade própria, salvo conforme suas instruções.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas armazenamento estritamente necessário e funcional, em duas categorias: (a) necessários — manter a sessão (token de login) e o funcionamento básico; (b) funcionais/preferências — lembrar opcionalmente o dispositivo para a verificação em duas etapas e guardar preferências. Não utilizamos cookies analíticos nem de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, ciente de que isso pode exigir novo login.

9. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com operadores que apoiam o funcionamento do Serviço, como o processador de pagamentos (Banco Inter), para Pix/boleto, e provedores de infraestrutura e banco de dados em nuvem, que tratam os dados conforme as nossas instruções e a legislação aplicável. Por segurança, não detalhamos publicamente os provedores específicos de infraestrutura.

Também podemos compartilhar dados: (a) para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade; (b) para exercício regular de direitos; (c) em caso de reorganização societária, preservada esta Política. Não vendemos dados pessoais.

10. Transferência internacional

Parte da infraestrutura (hospedagem e banco de dados) pode estar localizada fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional observa as salvaguardas e requisitos da LGPD (arts. 33 a 36).

11. Armazenamento, segurança e retenção

11.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia de segredos, HTTPS/TLS com fixação de certificado (pinning), senhas com hash, 2FA opcional, controle de acesso por permissões, rate-limiting e registros de auditoria.

11.2. Retenção: mantemos os dados da conta enquanto a relação estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais). Em caso de inadimplência/cancelamento, há um período de cortesia para regularização e exportação antes da eliminação, ressalvada a guarda obrigatória por lei. Os dados que o Contratante insere são retidos conforme suas instruções e a vigência do contrato.

11.3. Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

O titular pode, a qualquer tempo, requerer:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• Revogação do consentimento.

Para exercer, contate-nos (item 17). Responderemos às solicitações de confirmação e acesso em até 15 dias e às demais nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Poderemos solicitar dados para confirmar sua identidade. Observação: quando a SEPLUS atua como operadora (dados que o Contratante inseriu sobre terceiros), encaminharemos a solicitação ao Contratante (controlador) e/ou agiremos conforme suas instruções. Resumo dos direitos também na página LGPD — Seus direitos.

13. Dados de crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a empresas e profissionais; não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

14. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ao titular ou o afetem significativamente. Mecanismos automáticos (ex.: validação de licença, antifraude) servem de apoio operacional e de segurança.

15. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme a LGPD, indicando as medidas adotadas.

16. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.

17. Contato e ANPD

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, contate-nos pelo telefone/WhatsApp (31) 4104-6894 ou pelo formulário de contato do site. Controladora: Seplus Soluções em Segurança LTDA · CNPJ 26.278.319/0001-77 · Rua Madre Tereza, nº 182, Bairro Europa, Belo Horizonte/MG.

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais (www.gov.br/anpd).

Última atualização: 13/06/2026 · Versão 2026-06-13.